HARZO Rückgaberichtlinie

Bei HARZO Handcrafted stehen wir hinter der Qualität jedes einzelnen Stücks, das wir fertigen. Wenn etwas nicht stimmt, sind wir für Sie da.

30-tägiges Rückgaberecht

Wir akzeptieren Rückgaben für alle Nicht-Sonderanfertigungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel:

• Unbenutzt sein

• Sich im Originalzustand befinden

• Mit allem mitgelieferten Zubehör oder in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, wird Ihnen der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Sonderanfertigungen & Gravierte Artikel

Da individuell gravierte Produkte speziell für Sie angefertigt werden, können diese nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn:

• Der Artikel kommt beschädigt an

• Die Gravur ist aufgrund eines Fehlers unsererseits fehlerhaft

• Das Produkt ist mangelhaft

Sollte eines dieser Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung und wir werden das Problem beheben.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, leiten Sie einfach eine Rückgabe ein und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. Dies gewährleistet die schnellste Bearbeitung und Verfügbarkeit.

Beschädigte oder Falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder falsch bei Ihnen ankommen, senden Sie uns eine E-Mail an sales@harzodesigns.com mit:

• Ihrer Bestellnummer

• Einem Foto des Problems

• Einer kurzen Beschreibung

Wir werden Ihre Ersatzlieferung priorisieren.

Rückversand

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (falscher Artikel, Defekt, Schaden).

Wie Sie eine Rückgabe einleiten

Senden Sie uns eine E-Mail an support@harzodesigns.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten. Wir werden Ihnen mit Anweisungen und einer Rückgabegenehmigung antworten.